Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez notre site, demandez une démo, nous contactez ou utilisez Lisso, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui nous sommes

Le responsable du traitement pour les traitements décrits dans cette politique est Ulixes Consulting, [à compléter], numéro d'entreprise [à compléter].

Pour toute question sur vos données personnelles, écrivez à [à compléter].

2. Ce que nous collectons et pourquoi

Demandes de démo et de contact

Lorsque vous demandez une démo ou nous contactez via le site, nous collectons votre nom, votre commerce, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message. Nous les utilisons pour vous répondre et organiser la démo.

Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande, et notre intérêt légitime à répondre aux questions sur Lisso.

E-mails marketing

Si vous cochez la case facultative du formulaire, nous pouvons vous envoyer des nouvelles de Lisso par e-mail. Nous le faisons uniquement avec votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment en écrivant à [à compléter]. Le retrait ne remet pas en cause ce que nous avons fait auparavant.

Base juridique : votre consentement.

Comptes utilisateurs

Lorsque vous utilisez Lisso, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (enregistré sous forme hachée, jamais lisible), vos données d'authentification à deux facteurs et de clés d'accès (passkeys), et vos préférences (langue, affichage, son lors du scan). Nous en avons besoin pour vous donner accès et fournir le service convenu avec votre entreprise.

Base juridique : exécution du contrat.

Journaux de sécurité et sessions

Nous conservons vos sessions actives avec l'adresse IP et le navigateur, pour que vous voyiez où vous êtes connecté et puissiez déconnecter d'autres appareils. Nos serveurs tiennent aussi des journaux techniques. Nous les utilisons pour garder Lisso sûr, détecter les abus et résoudre les problèmes.

Base juridique : notre intérêt légitime à fournir un service sûr et qui fonctionne.

Vérification des numéros de TVA

Lorsqu'un utilisateur vérifie le numéro de TVA d'un fournisseur dans Lisso, ce numéro est transmis au service VIES de la Commission européenne, qui le contrôle et peut renvoyer le nom et l'adresse de l'entreprise.

Base juridique : notre intérêt légitime, et celui de notre client, à enregistrer des données fournisseur correctes.

3. Données que les clients introduisent dans Lisso

Les clients introduisent leurs propres données dans Lisso : leur personnel, les personnes de contact de leurs fournisseurs (noms, adresses e-mail, numéros de téléphone) et leurs commandes. Pour ces données, le client est le responsable du traitement et Ulixes Consulting agit comme sous-traitant pour le compte du client, conformément à notre accord de traitement des données.

Si vos données ont été introduites dans Lisso par l'un de nos clients, par exemple parce que vous êtes la personne de contact d'un fournisseur, c'est la politique de confidentialité de ce client qui s'applique. Adressez-vous d'abord à lui. Nous l'aiderons à répondre à votre demande.

4. Qui reçoit vos données

Nos sous-traitants ultérieurs, les prestataires qui nous aident à faire fonctionner Lisso, comme notre hébergeur. Ils agissent uniquement sur nos instructions.
Le service VIES de la Commission européenne, pour la vérification des numéros de TVA.
Les autorités, lorsque la loi nous oblige à communiquer des données.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

5. Transferts hors de l'UE

Lisso est hébergé dans l'Union européenne. Aujourd'hui, nous ne faisons appel à aucun prestataire situé hors de l'Espace économique européen. Si cela change, nous utiliserons des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et nous mettrons à jour la liste des sous-traitants ultérieurs.

6. Durée de conservation

Demandes de démo et de contact : aussi longtemps que nécessaire pour donner suite à votre demande, puis supprimées. [durée de conservation à fixer]
Consentement aux e-mails marketing : jusqu'à ce que vous le retiriez.
Données de compte : aussi longtemps que votre compte existe. [durée de conservation à fixer]
Sessions et journaux techniques : [durée de conservation à fixer]

Les durées exactes doivent encore être fixées et seront ajoutées à cette politique.

7. Vos droits

Vous avez le droit :

d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de faire effacer vos données ;
de faire limiter le traitement de vos données ;
de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
de retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous fondons sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez à [à compléter]. Nous pouvons vous demander de confirmer d'abord votre identité.

8. Plaintes

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données correctement, dites-le-nous d'abord à [à compléter]. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles : HTTPS partout, mots de passe hachés, authentification à deux facteurs et passkeys, et séparation stricte entre les établissements. Plus d'informations sur notre page sécurité.

10. Cookies

Lisso utilise uniquement des cookies strictement nécessaires. Consultez notre politique en matière de cookies.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos services ou la loi changent. La date en haut de page indique la version en vigueur. En cas de modification importante, nous vous en informerons.