Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Lisso door een onderneming. Lisso is uitsluitend bedoeld voor ondernemingen, niet voor consumenten. Wie een account aanmaakt of Lisso gebruikt, aanvaardt deze voorwaarden.

1. Definities

• Lisso: de webapplicatie om bestellingen bij leveranciers voor te bereiden en te beheren, zoals aangeboden door Ulixes Consulting.
• Ulixes Consulting, "wij", "we": Ulixes Consulting, [nog in te vullen], [nog in te vullen], ondernemingsnummer [nog in te vullen].
• De klant: de onderneming die met ons een overeenkomst heeft voor het gebruik van Lisso.
• Gebruikers: de personen aan wie de klant toegang geeft tot Lisso, zoals eigenaars, verantwoordelijken en medewerkers.
• Vestiging: een winkel, keuken of andere locatie van de klant die in Lisso is ingesteld met een eigen team, eigen leveranciers, producten en bestellingen.
• Klantgegevens: alle gegevens die de klant en zijn gebruikers in Lisso invoeren, zoals leveranciers, contactpersonen, producten, barcodes en bestellingen.

2. De dienst

Lisso helpt de klant om bestellingen voor zijn leveranciers voor te bereiden. De klant beheert per vestiging zijn leveranciers en producten, zet producten in conceptbestellingen door een barcode te scannen of te zoeken, ziet de besteldeadlines en leveringen van de dag, controleert elke bestelling en verstuurt ze dan via e-mail, via WhatsApp of op het eigen bestelplatform van de leverancier. Lisso bewaart de geschiedenis van elke bestelling.

Lisso werkt in een webbrowser en heeft een internetverbinding nodig. We mogen Lisso na verloop van tijd verbeteren en aanpassen, zolang de kern van de dienst beschikbaar blijft.

Functies die nog in ontwikkeling zijn, zoals de leveringscontrole, maken pas deel uit van de dienst wanneer ze beschikbaar zijn gesteld.

3. Account en gebruikers

De klant maakt het account aan en beslist wie toegang krijgt tot welke vestiging en met welke rol (eigenaar, verantwoordelijke of medewerker). De klant is verantwoordelijk voor zijn gebruikers, voor de rollen die hij hun geeft en voor alles wat onder hun accounts gebeurt.

Gebruikers houden hun inloggegevens geheim en delen geen accounts. We raden aan om tweestapsverificatie in te schakelen. Vermoedt de klant dat een account misbruikt wordt, dan wijzigt hij het wachtwoord en verwittigt hij ons onmiddellijk via [nog in te vullen].

4. Verplichtingen van de klant

De klant:

• gebruikt Lisso op een wettige manier en alleen voor zijn eigen onderneming;
• probeert geen toegang te krijgen tot gegevens van andere klanten of vestigingen, de dienst niet te verstoren en de beveiliging niet te omzeilen;
• voert correcte leveranciersgegevens in, zoals contactgegevens, besteldagen, besteldeadlines en prijzen, en houdt ze up-to-date;
• heeft het recht om de persoonsgegevens die hij in Lisso invoert te gebruiken, zoals de namen en contactgegevens van de contactpersonen bij zijn leveranciers.

Lisso bereidt bestellingen voor; de klant verstuurt of bevestigt ze. De klant blijft verantwoordelijk voor de bestellingen die hij verstuurt en controleert elke bestelling voor hij ze verstuurt. Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen de klant en zijn leveranciers.

Wordt een bestelling via WhatsApp, een e-maildienst of het platform van een leverancier verstuurd, dan gelden ook de voorwaarden van die derde partij.

5. Prijzen en facturatie

De prijzen zijn die uit de offerte die de klant heeft aanvaard. Ze worden per vestiging aangerekend en zijn vermeld exclusief btw.

Facturen zijn betaalbaar binnen [betalingstermijn]. Prijswijzigingen kondigen we minstens [opzegtermijn] vooraf aan.

6. Duur en beëindiging

De overeenkomst loopt voor [duur]. Elke partij kan ze opzeggen met een opzegtermijn van [opzegtermijn].

We mogen de toegang tot Lisso opschorten, waar redelijkerwijs mogelijk na een voorafgaande verwittiging, als de klant deze voorwaarden ernstig schendt of een vervallen factuur niet betaalt. Wordt de tekortkoming niet verholpen, dan mogen we de overeenkomst beëindigen.

7. Klantgegevens

De klantgegevens blijven eigendom van de klant. We gebruiken ze alleen om Lisso aan de klant te leveren.

Voor de persoonsgegevens in de klantgegevens is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Onze verwerkersovereenkomst is van toepassing en maakt deel uit van deze voorwaarden.

Na het einde van de overeenkomst bezorgen we de klantgegevens op verzoek terug en verwijderen we ze binnen [termijn], tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren.

8. Beschikbaarheid en support

We doen ons best om Lisso beschikbaar te houden en goed te laten werken. Lisso kan onbeschikbaar zijn voor onderhoud, dat we waar mogelijk buiten de drukke uren plannen. We garanderen geen bepaald niveau van beschikbaarheid.

Vragen en problemen kan de klant sturen naar [nog in te vullen].

9. Intellectuele eigendom

Lisso, de software, het ontwerp en de inhoud ervan behoren toe aan Ulixes Consulting of zijn licentiegevers. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om Lisso voor zijn eigen onderneming te gebruiken zolang de overeenkomst loopt. De klant mag Lisso niet kopiëren, doorverkopen of decompileren.

Ideeën en suggesties over Lisso die de klant met ons deelt, mogen we vrij gebruiken.

10. Aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid tegenover de klant is beperkt tot [aansprakelijkheidsplafond].

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade of vorderingen van derden. We zijn niet aansprakelijk voor bestellingen die fout, te laat of niet aankomen door onjuiste gegevens, een bestelling die niet gecontroleerd werd voor verzending, of een storing bij een derde partij zoals een leverancier, WhatsApp, een e-maildienst of het platform van een leverancier.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid uit voor bedrog of opzettelijke fout, of enige andere aansprakelijkheid die naar Belgisch recht niet beperkt kan worden.

11. Wijzigingen van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen kondigen we vooraf aan via e-mail of in Lisso, met de datum waarop ze ingaan. Gaat de klant niet akkoord met een wijziging, dan kan hij de overeenkomst vóór die datum opzeggen.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van [gerechtelijk arrondissement].